Confidentialité

Cette page décrit ce que Silex recueille sur ce site et dans son application, à quoi cela sert, où ces renseignements sont hébergés et comment exercer vos droits. Elle s'adresse aux parents, aux élèves et aux personnes qui nous écrivent.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Silex est exploité par Académie Neth Inc. La fonction de responsable de la protection des renseignements personnels est exercée au sein d'Académie Neth Inc.

Pour toute question ou toute demande touchant vos renseignements personnels (accès, rectification, retrait du consentement, suppression, plainte), écrivez à info@neth.ca.

Renseignements recueillis

Sur ce site

Le formulaire de contact : votre nom, votre courriel, votre téléphone si vous l'indiquez, votre contexte (parent, école, agence), le nombre d'élèves suivis si vous l'indiquez, et votre message.
La prise de rendez-vous, offerte par lien privé à nos partenaires : prénom, nom, courriel, téléphone et organisation s'ils sont indiqués, message, et le créneau choisi.
Votre navigation : des témoins techniques et une mesure de la fréquentation du site (voir la section sur les témoins).

Aucun renseignement sur un élève n'est demandé sur ce site.

Dans l'application

Le compte du parent, ou de l'élève de 14 ans et plus qui s'inscrit lui-même : prénom, nom, courriel, mot de passe (nous n'en gardons qu'une empreinte, jamais le mot de passe lui-même) et, s'il est fourni, un téléphone. L'élève qui s'inscrit lui-même indique aussi le nom et le courriel d'un parent ou d'un adulte répondant.
Le profil de l'élève : prénom, niveau scolaire, date de naissance, matières travaillées et séquence de mathématique. Le parent peut y ajouter, s'il le souhaite, l'école, la ville, le genre, des particularités d'apprentissage et des besoins particuliers.
Le travail de l'élève : ses réponses, sa démarche écrite au stylet ou au clavier, les photos de ses devoirs et de ses copies, les corrections, les mesures de maîtrise qui en découlent et son plan d'apprentissage.
Les documents scolaires (bulletin, plan d'intervention) que le parent choisit de déposer. Ce dépôt est facultatif.
L'abonnement : le forfait, son état et les factures. Le paiement se fait sur la page de notre prestataire de paiement : Silex ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro de votre carte.
Des journaux : les consentements donnés, la date de la dernière connexion, les accès au dossier d'un élève et les courriels envoyés.

Finalités

Sur ce site : répondre à vos demandes, fixer un rendez-vous et mesurer la fréquentation des pages.

Dans l'application :

créer le compte et en protéger l'accès ;
proposer à l'élève un parcours adapté, lire et corriger son travail, et en rendre compte au parent et à l'adulte qui l'encadre (enseignant ou tuteur) ;
gérer l'essai, l'abonnement et la facturation ;
envoyer les courriels nécessaires au service (vérification de l'adresse, avis, rapports). Les courriels d'information ne partent que si vous les avez acceptés.

Nous ne vendons aucun renseignement personnel. Nous n'en faisons aucun usage publicitaire.

Communication à des tiers et hébergement

Silex confie une partie de ses traitements à des fournisseurs. Certains traitent des renseignements à l'extérieur du Québec.

Microsoft Azure, au Canada. L'application, sa base de données, les fichiers déposés et l'envoi de ses courriels sont hébergés dans des centres de données situés au Canada. Les pages de l'application web sont, elles, servies depuis les États-Unis ; les renseignements des comptes n'y sont pas enregistrés.
Microsoft (service Azure OpenAI), possiblement hors du Canada. Les modèles d'intelligence artificielle qui lisent un devoir, préparent un exercice ou corrigent une réponse sont rattachés à une ressource canadienne, mais leur mode de déploiement permet un traitement dans d'autres pays. Nous ne leur transmettons ni le nom de famille, ni l'adresse, ni les coordonnées de l'élève. Une photo de devoir est toutefois transmise telle qu'elle a été prise : si l'élève y a écrit son nom à la main, ce nom fait partie de l'image.
Mathpix, aux États-Unis. En mathématique, les traits écrits au stylet et l'image de la page peuvent lui être transmis pour être lus, sans l'énoncé et sans l'identité de l'élève.
Stripe, à l'extérieur du Québec. Notre prestataire de paiement reçoit le courriel du titulaire du compte dès l'ouverture de l'essai, puis les renseignements de paiement que vous lui donnez sur sa page.
Wix, aux États-Unis et en Irlande. Wix héberge ce site, ses formulaires, les demandes de contact et les rendez-vous. Un rendez-vous pris est aussi inscrit à l'agenda Microsoft de la personne que vous rencontrez.
Google, à l'extérieur du Québec. Les polices de caractères de ce site sont chargées depuis les serveurs de Google, qui reçoit alors l'adresse IP de votre appareil.

Dans l'application, les renseignements d'un élève ne sont accessibles qu'au parent titulaire du compte, à l'élève, à l'enseignant ou au tuteur qui l'encadre et, pour l'exploitation du service, au personnel autorisé de Silex, dont les accès sont consignés.

Témoins (cookies) et consentement

Ce site utilise les témoins techniques de Wix, nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité (session de navigation). Wix mesure aussi la fréquentation des pages. Nous n'avons placé sur ce site aucun témoin publicitaire et aucun outil de suivi d'un réseau social.

Ce site n'affiche pas, à ce jour, de bandeau de choix des témoins. Vous pouvez les refuser ou les effacer dans les réglages de votre navigateur ; le site reste lisible.

L'application conserve dans votre navigateur les jetons qui gardent votre session ouverte.

Conservation et destruction

Les renseignements d'un compte de l'application sont conservés tant que le compte existe.
Le journal des accès au dossier d'un élève est effacé après deux ans, et le journal des courriels envoyés après 400 jours.
Les sauvegardes de la base de données sont gardées 14 jours, et les journaux techniques 30 jours.
Les demandes reçues par le formulaire de ce site sont conservées le temps de leur traitement et du suivi de nos échanges ; nous les supprimons sur demande.

Le parent peut retirer lui-même le profil d'un enfant dans l'application. La fermeture d'un compte et la suppression de ses renseignements se demandent à info@neth.ca : nous traitons ces demandes à la main.

Nous n'avons pas encore arrêté de durée de conservation pour chaque autre catégorie de renseignements. Cette page sera mise à jour lorsque ce sera fait.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous ou sur votre enfant, à en obtenir une copie, à les faire corriger ou à les faire supprimer. Vous pouvez aussi retirer en tout temps votre consentement à un usage facultatif : dans l'application, cela se fait depuis « Mon dossier ».

Pour exercer un droit, écrivez à info@neth.ca. Nous répondons dans les trente jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Loi 25

Silex s'adresse à des élèves mineurs. Voici ce que nous faisons pour protéger leurs renseignements.

Qui consent. Pour un élève de moins de 14 ans, c'est le parent, ou la personne qui exerce l'autorité parentale, qui accepte le traitement de ses renseignements. À partir de 14 ans, l'élève qui s'inscrit lui-même l'accepte lui-même. C'est pourquoi la date de naissance est demandée à l'inscription.
Ce qui est facultatif le reste. Les usages facultatifs, comme les courriels d'information, sont désactivés tant que vous ne les activez pas, et vous pouvez les retirer en tout temps. Un refus ne change rien à l'accès à Silex.
L'intelligence artificielle. L'application vérifie le consentement avant de transmettre un travail à un modèle. Des traitements automatisés contribuent aux corrections et aux recommandations ; le plan d'apprentissage est approuvé par un adulte. Vous pouvez nous demander quels renseignements ont servi et nous faire part de vos observations.
La protection. Les mots de passe ne sont conservés que sous forme d'empreinte. Les renseignements sensibles du profil de l'élève (école, date de naissance, ville, particularités et besoins) sont chiffrés dans la base de données. Chaque accès au dossier d'un élève est consigné.
Un incident. Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous en aviserions la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme la loi l'exige.

Conditions d'utilisation du site

Ce site présente Silex, ses tarifs et son blogue. L'utilisation de l'application est régie par les conditions que vous acceptez au moment de l'inscription ; vous pouvez les relire en tout temps dans l'application.

Nous veillons à ce que ce site soit exact et à jour, sans pouvoir garantir qu'il le soit à tout moment. Les textes, les images et les vidéos de ce site ne peuvent pas être reproduits sans notre autorisation. Les sites vers lesquels nous renvoyons ont leurs propres règles.

Ce site et ces conditions sont régis par le droit applicable au Québec.

Pour toute autre question : écrivez-nous par le formulaire, ou à info@neth.ca.

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